Art. 787 Kodeksu cywilnego reguluje sytuacje, w których przesyłka nie może zostać doręczona odbiorcy. Przepis ten wskazuje na obowiązek przewoźnika wobec wysyłającego i opisuje, co powinien zrobić, by zachować przesyłkę oraz poinformować zainteresowane strony. W pierwszym paragrafie normy ustawodawca nakłada na przewoźnika obowiązek niezwłocznego powiadomienia wysyłającego, jeśli odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki lub doręczenie jest niemożliwe z innych przyczyn. Przewoźnik musi zatem działać szybko i informować o zaistniałej sytuacji, aby wysyłający miał czas i możliwość wydania dalszych instrukcji dotyczących losu przesyłki. W przypadku braku odpowiedzi ze strony wysyłającego w rozsądnym czasie przewoźnik ma prawo oddać przesyłkę na przechowanie lub zastosować inne środki zabezpieczenia, przy jednoczesnym poinformowaniu także odbiorcy o podjętych działaniach. Drugi paragraf dotyczy sytuacji szczególnych, gdy przesyłka jest narażona na zepsucie lub jej przechowanie generuje koszty, które nie są pokryte. W tym przypadku przewoźnik ma możliwość sprzedaży przesyłki z zachowaniem reguł dotyczących skutków opóźnienia kupującego w odbiorze przedmiotu, co zapewnia ochronę prawną przewoźnika oraz ogranicza możliwość strat finansowych. Przepis znajduje zastosowanie w codziennych relacjach przewoźnik – nadawca – odbiorca, gdy dochodzi do odmowy odbioru przesyłki lub trudności z jej doręczeniem. Na przykład, gdy osoba zamówiona do odebrania paczki nie stawia się w miejscu odbioru i nie kontaktuje się, przewoźnik musi powiadomić wysyłającego i ewentualnie przechować przesyłkę. Jeśli przesyłka jest łatwo psująca się i nie ma środków na jej zabezpieczenie, przewoźnik może nawet podjąć decyzję o sprzedaży, by uniknąć strat. Często pojawia się mylne przekonanie, że przewoźnik może samodzielnie decydować o dalszym losie przesyłki bez informowania nadawcy, co jest niezgodne z art. 787. Niektóre osoby błędnie także zakładają, że przewoźnik musi przechowywać przesyłkę bez względu na koszty, podczas gdy przepis daje mu prawo do sprzedaży w określonych okolicznościach. Zawsze, gdy pojawia się problem z doręczeniem przesyłki, warto dokładnie przeanalizować art. 787 KC i w indywidualnej sprawie skonsultować się z prawnikiem, aby właściwie rozpoznać prawa i obowiązki stron.
To wyjaśnienie ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W sprawach indywidualnych skonsultuj się z profesjonalnym prawnikiem.
